乐东海岸警察服务前移暖民心：服务“候鸟”老人 办证机器搬进小区 ...

每年11月份后，入住乐东九所镇、来琼过冬的“候鸟”老人约有5万人。针对辖区内居民办证需求量大、“候鸟”老人行动不便等情况，近日，乐东九所海岸派出所民警特将户政民警和办证机器“搬到”了小区内，对办理居住证、身份证，签注续期居住证等事项上门受理、当场审批、现场办理，将服务延伸到群众家门口。

九所海岸派出所民警为群众办理户政业务。张云水 摄

一米线排队、入门测温、分批进入……一大早九所镇龙栖湾温泉一号小区物业大厅里，大批“候鸟”业主已在有序等候，办证的民警则耐心细致地解答、有条不紊地操作。“真是太感谢警察了，帮了我们一个大忙。”家住龙栖湾温泉一号小区的老人林大爷的老伴张阿姨，不停点赞乐东九所海岸派出所的优质服务，感激之情溢于言表。

原来，身份证已过期的林大爷因脑血栓半身不遂，行动不便，从吉林来海南后因身体原因一直无法前往派出所补办身份证，在领取养老金及享受政府福利补贴等方面极其不便。而按照正常的流程，办理身份证需要本人到户籍窗口核验身份、采集照片和指纹信息才能办理。张阿姨随后到九所海岸派出所户籍窗口询问能否上门办理。

九所海岸派出所将便民服务站“搬”到小区 。张云水 摄

“没想到这回民警真的上门给咱老百姓办证来了！”张阿姨高兴地说道。在全天的上门服务活动中，派出所共为龙栖湾温泉一号小区220名住户受(办)理了居住证180张、身份证60张、签注续期居住证120张，“候鸟”老人和其他群众赞不绝口。

入住九所镇的“候鸟”老人，许多患有中风、瘫痪等行动不便的老年人无法直接到派出所办理居住证、身份证等证件。为有效解决这部分老年人群体需求，九所海岸派出所专门推出“上门办证”暖心服务，由“被动”转变为“主动”，将“窗口办证服务”延伸到小区、到家庭。民警表示：“上门办证不能耽误窗口的正常运行，往往要占用周末一些休息时间，但是能够让有需要的群众得到真正的方便，就是值得的。”

九所海岸派出所为群众核查材料。张云水 摄

九所海岸派出所一直坚持亲民、爱民、为民的服务理念。先后收到辖区群众自发赠送的15面锦旗和牌匾。服务无止境，派出所将继续探索推出服务大厅前移、“1+2+N”和“一村一警务助理”勤务模式、警务室便民窗口、警保联控、打造智慧安防小区等服务模式，不断创新服务理念，改进服务方式，努力提高辖区群众的获得感、幸福感、安全感。（记者良子 通讯员吴多智 张云水）