温暖春运回家路 海口学生志愿者加入春运服务大军

　　志愿者协助乘客购买车票。记者钟圆圆 摄

　　“阿姐，请问您是取票还是买票？”“您证件不全，无法在自动售票机上买票，需要柜台办理买票手续……”2月7日下午，在海口港客运站售票大厅内，来自陕西的林小姐在身穿蓝色马甲的学生志愿者的指导帮助下，通过自动售票机顺利购买到回家的船票。

　　学生志愿者在海口港开展志愿服务。记者钟圆圆 摄

　　在自动售票机旁，身穿蓝色马甲的志愿者陈怡飞正耐心地指导旅客买票。“我今天的任务就是指导帮助旅客使用自动售票机。”海口市一中高一学生陈怡飞告诉海口网记者，虽然有些旅客会使用自动售票机，但是老人、抱小孩的旅客等人群出示具体证件时还是需要志愿者的帮助，碰上旅客证件不齐全，自动售票机无法办理，他们会引导乘客去人工窗口办理。在帮助旅客的过程中，志愿者们也时常碰上一些尴尬。学生志愿者张雨琦坦言，有些旅客口音较重，沟通起来有些困难，但是当帮助他们顺利买到票后，心里十分开心。

　　据学生志愿者负责人符传睿同学介绍，今天参加志愿活动的16名学生志愿者均是来自海口市一中。虽然活动只有短短一天，但是学生们十分重视。符传睿表示，为了做好今天的服务活动，他们七点钟就离开家门来到海口港，联系好港口工作人员安排任务。从上午8点到下午5点，除了中午的用餐和短暂的休息外，学生志愿者们不是站着引导旅客，就是帮旅客搬运行李。在符传睿看来，自己虽辛苦，但是都是值得的，“旅客都背着大包小包，返乡之旅辛苦且漫长，我们希望尽自己所能方便他们的回家路，让他们感受海口的温暖。”

　　志愿者为旅客提供热水。记者钟圆圆 摄

　　“为他们点一个大大的赞。”海口港客运站的工作人员欧福熊对学生志愿者的表现十分满意，他表示此时正值春运期间，海口港客流量较大，学生志愿参与服务春运的活动，有效缓解了港口的工作压力，同时，学生热心的服务也受到了不少市民的好评。

　　据悉，从2月开始，海南华侨中学、海口市第一中学、海口市长流中学等学校组织志愿服务队在春运期间开展“暖冬行动”志愿服务活动，上百名学生志愿者分别在汽车西站、海口火车站、海口港等9个主要的交通枢纽为旅客提供引导咨询、电子购票等志愿服务，便捷乘客的回家路。（海口网记者钟圆圆）